UCKeFu 2.2.0 发布,新增智能机器人组件

UCKeFu v2.2.0 发布,UCKeFu 基于 JAVA 语言开发,是一个全渠道融合的客户支持服务平台,聚合企业内部多个客服渠道,帮助各种行业各种规模的企业建立完整客服体系。

通过将邮件、短信、电话语音、WebIM 在线客服、微信、微博、H5 页面、APP 接口等多个渠道来源的客户服务请求与对话汇聚在一个管理平台,用统一的方式来响应和支撑客户服务。

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2.2.0 增加的重点功能智能机器人组件

Bug修正

1、 修正WebIM断线的问题

2、 修正坐席对话的抛出异常的错误

3、 修正了系统管理的图表显示异常的问题

4、 修正了结束对话抛出错误的问题

5、 修正Safari下显示异常的问题

6、 修正微信接入渠道下的数据异常问题

7、 修正微信接入渠道下的事件指令无效的问题

增加的功能:

1、 合并了原有的Core项目、联系人管理项目、内部IM项目

2、 增加了智能机器人功能

3、 将发布方式修改为WAR包方式

4、 增加了WebIM上的图片缩略功能

5、 增加了微信渠道上的图片缩略功能

6、 增加了WebIM渠道上点击图片显示大图的功能

7、 增加了坐席界面上集成联系人管理的功能

8、 增加了坐席界面上的工单管理的功能

9、 增加了转移坐席功能

10、增加了编写服务小结的功能

11、增加了技能组功能

12、增加了接入指定坐席的功能

13、增加了后台配置的技能组启用和
关闭的功能

14、增加了留言管理的功能

15、增加了工作时间段的跨天支持的功能

16、增加了显示当前对话来源的账号功能

17、增加了坐席工作界面上的快捷回复的功能

18、增加了
坐席工作界面上的对话历史功能

19、增加了批量结束对话的功能

20、增加手动强制退出已登录坐席的功能

21、增加了手动转移排队中的访客的功能

22、 增加了工单的标签类型

23、增加了服务小结的标签类型

优化的功能:

1、优化了系统运行期间的内存分配策略

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