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              1. 星月安防陳星慰:門(mén)道,不同建筑體的用門(mén)解決之道

                發(fā)布時(shí)間:2016-07-22 00:00:00

                星月安防陳星慰:門(mén)道,不同建筑體的用門(mén)解決之道

                提要:4月27日,百強優(yōu)采·中國房地產(chǎn)采購大會(huì )暨中國房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈電商大會(huì )系列活動(dòng)開(kāi)啟,首站落地北京。大會(huì )由中國房地產(chǎn)采購平臺主辦,萬(wàn)達集團協(xié)辦,新浪地產(chǎn)作為獨家網(wǎng)絡(luò )媒體進(jìn)行報道。本次會(huì )議將圍繞影響建筑品質(zhì)的重點(diǎn)行業(yè)發(fā)展、綠色健康居家生活趨勢, VR多產(chǎn)業(yè)聯(lián)動(dòng)展示技術(shù)的選擇等熱門(mén)話(huà)題展開(kāi)討論,同時(shí)啟動(dòng)優(yōu)采人才庫戰略,為工程、采購從業(yè)人員職業(yè)晉升打開(kāi)“獵聘”通道,邀請嘉賓共同見(jiàn)證新浪地產(chǎn)&優(yōu)采“外墻裝飾頻道”上線(xiàn)。浙江星月安防有限公司市場(chǎng)總監陳星慰在大會(huì )上作了“建筑‘門(mén)’道”主題演講。

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                浙江星月安防有限公司市場(chǎng)總監陳星慰

                以下是會(huì )議實(shí)錄:

                陳星慰:尊敬的各位領(lǐng)導、各位嘉賓,非常榮幸有這個(gè)機會(huì )跟大家一起交流。俗話(huà)說(shuō),道可道非常道,下面我代表星月安防跟大家一起分享“不同建筑體的用門(mén)解決之道”。

                首先花3分鐘時(shí)間了解一下星月。星月安防是依托于星月集團,星月集團創(chuàng )始于1989年,主要涉足門(mén)業(yè)、房地產(chǎn)、金融投資、化工、動(dòng)力、車(chē)業(yè)、裝備制造、紡織地毯等行業(yè),集團資產(chǎn)近百億元,旗下?lián)碛腥Y和控股子公司50多家,集團綜合實(shí)力躋身中國民營(yíng)企業(yè)500強。

                月門(mén)業(yè)是星月集團的核心企業(yè)。產(chǎn)業(yè)基地遍及浙江、廣東、四川、天津、大連等地,擁有覆蓋門(mén)業(yè)制造供應鏈和產(chǎn)業(yè)鏈各個(gè)環(huán)節的15家全資、控股或參股子公司,是目前國內業(yè)界規模最大、技術(shù)實(shí)力最為領(lǐng)先的龍頭企業(yè)之一。星月安防以成為“中國建筑開(kāi)門(mén)系統領(lǐng)軍企業(yè)”為目標,持續為客戶(hù)提供有競爭力的建筑開(kāi)門(mén)系統一體化解決方案和綜合服務(wù)。

                星月安防擁有覆蓋門(mén)業(yè)制造供應鏈、產(chǎn)業(yè)鏈各個(gè)環(huán)節的全資參股或者控股的子公司,是目前業(yè)內規模最大、技術(shù)實(shí)力最為領(lǐng)先的龍頭企業(yè)之一。星月安防一直聚焦于房地產(chǎn)領(lǐng)域,我們致力于成為中國建筑開(kāi)門(mén)領(lǐng)軍企業(yè)。

                星月安防擁有完善的產(chǎn)品系統,包含鋼質(zhì)門(mén)、鋼木門(mén)、銅門(mén)、不銹鋼門(mén)等以及相應的配套系統和服務(wù)系統。

                星月安防連續6年入選500強開(kāi)發(fā)商首選供應商合作品牌,目前擁有31家營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)公司,300多名駐外客服經(jīng)理和工程項目經(jīng)理,2000多家銷(xiāo)售終端支持!產(chǎn)銷(xiāo)率和市場(chǎng)占有率連續多年穩居行業(yè)前列!

                值得與大家分享的是我們的“精益生產(chǎn)”體系改革,2013年,星月安防投資近700萬(wàn)元管理咨詢(xún)費用,聘請國外專(zhuān)家進(jìn)行精益生產(chǎn)體系建設,邁開(kāi)了精益生產(chǎn)的第一步。浙江星月安防從2013年通過(guò)和杭州西子研究院合作引進(jìn)精益生產(chǎn)助力產(chǎn)業(yè)升級,通過(guò)一年多的精益變革管理,公司生產(chǎn)交貨期由以前的15天降到5天,準時(shí)交貨率由2013年的87%提升到94%,品質(zhì)方面由2013年前的89%提升到2015年的97.5%。在接下來(lái)公司制定了明確的精益生產(chǎn)目標,通過(guò)一系列措施的落實(shí)保障客戶(hù)需求。

                現在大家看到的是我們的品牌集群,我們星月安防通過(guò)戰略定位和制定國際化策略,我們建立了從高端到中端的不同的品牌體系。第一個(gè)星月神是我們主打的品牌,第二個(gè)是意大利帝科,是我們與意大利帝科在天津合資生產(chǎn)的一家專(zhuān)門(mén)進(jìn)行高端私人定制的品牌,后面我們會(huì )有一些產(chǎn)品的呈現。第三個(gè)是Honeywell,星月安防通過(guò)Honeywell嚴格的認證體系,授權我們在大中華區進(jìn)行門(mén)及五金產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷(xiāo)售,我們在運營(yíng)這個(gè)品牌的時(shí)候,主打的是垂直的市場(chǎng),比如像醫院、學(xué)校等垂直高端市場(chǎng)。

                第四個(gè)是西班牙的PADILLA品牌,在國內針對建筑里的哪些人群呢?主要是針對高端人群,所有產(chǎn)品的部件都在國外生產(chǎn),在國內進(jìn)行組裝和銷(xiāo)售。第五個(gè)是金禾別墅門(mén),主要是在別墅領(lǐng)域比較知名的高端的實(shí)木別墅門(mén)的品牌,在整個(gè)行業(yè)內的別墅領(lǐng)域,應該算是比較知名的品牌。最后一個(gè)是跟日本著(zhù)名的田中門(mén)窗在杭州成立的多奈家公司,主要針對建筑門(mén)窗系統的研究與設計。

                前面3分鐘的時(shí)間簡(jiǎn)單介紹了一下我們星月的情況。接下來(lái)我用7分鐘的時(shí)間回到主題,看破門(mén)道。不同的建筑體需要什么樣的門(mén),這些門(mén)將產(chǎn)生什么樣的影響,我們星月能夠給到的什么樣的解決方案,這就是我今天想分享的重點(diǎn)內容。20191105_163325_029.png

                門(mén)在傳統的中國是非常有文化的,古人說(shuō)“宅以門(mén)戶(hù)為冠帶”,是身份和家族的象征,我們作為門(mén)企也將傳承和創(chuàng )新門(mén)戶(hù)文化。我們提出了“為中國建筑開(kāi)門(mén)系統提供解決方案”,那么怎么解決?我們根據不同的建筑體,分了四種建筑體版塊所需的門(mén)款:別墅門(mén)、進(jìn)戶(hù)門(mén)、單元門(mén)、公共區域防火門(mén)。

                針對別墅用門(mén),在高端區域,我們有金禾的高端實(shí)木別墅門(mén),目前在別墅領(lǐng)域相對來(lái)講市場(chǎng)占有率還是比較高的。第二個(gè)我們有銅藝門(mén)解決方案,是星月神銅藝門(mén)解決方案,這個(gè)銅藝門(mén)不管從工藝上還是款式設計上,我們還是走在行業(yè)的前沿的。還有西班牙的帕蒂雅鋼木裝甲門(mén),就是所有部件全部在國外生產(chǎn),在國內組裝銷(xiāo)售,簡(jiǎn)單時(shí)尚、大氣穩重不呆板,厚重耐看不單調。還有高端私人定制意大利帝科,目前工廠(chǎng)在天津可以根據客戶(hù)的材料要求和客戶(hù)的設計需求,我們的面板是可以換的。

                前面介紹了別墅門(mén)的情況。下面介紹一下針對高層及多層建筑進(jìn)戶(hù)門(mén)的解決方案。首先有西班牙帕蒂雅高端鋼木門(mén),也是進(jìn)戶(hù)門(mén)系列。還有星月神的鋼木系列、銅質(zhì)進(jìn)戶(hù)門(mén)、鋼質(zhì)進(jìn)戶(hù)門(mén),就是傳統的防盜門(mén),這里面有子母門(mén)、雙開(kāi)門(mén)等等。

                接下來(lái)介紹一下單元門(mén)我們的解決方案,主要是銅門(mén),有星月神銅門(mén)單元門(mén)。鄂爾多斯巴黎百貨、溫州、青島遠洋公館,都是使用我們的銅門(mén),現在售樓處都需要很高端、大氣的銅門(mén),我們從前期設計,到跟開(kāi)發(fā)商對接,包括生產(chǎn)都有一系列解決的方案。

                我們還可以提供星月神不銹鋼單元門(mén)解決方案,包括門(mén)控、五金系統,都有完整的針對單元門(mén)的解決方案,還有鋼質(zhì)單元門(mén)、不銹鋼單元門(mén)等。

                針對公共區域防火門(mén),我們星月安防主要提供鋼材質(zhì)和鋼框木扇的兩種解決方案,目前來(lái)說(shuō)這也是行業(yè)內比較普遍的材料。值得一提的是,星月安防在防火門(mén)這一塊是行業(yè)內率先完成了防火門(mén)認證的企業(yè),走在了行業(yè)的前列。

                除此之外,我們還有五金、門(mén)控等系統,涵蓋了所有門(mén)業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈。

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                最后,1分鐘感謝大家。在目前的全國百強的開(kāi)發(fā)商里面,我們星月安防目前已經(jīng)簽訂了戰略合作大概有70多家,現在合作比較緊密的有45家,這么多年來(lái)通過(guò)大家的緊密合作,一方面我們感謝大家的厚愛(ài),另一方面我們感覺(jué)到壓力非常大。所以我們在業(yè)內首先在門(mén)業(yè)這個(gè)行業(yè)里面,第一家企業(yè)打造了一個(gè)專(zhuān)業(yè)的客戶(hù)服務(wù)團隊,通過(guò)我們公司的高管,到我們戰略團隊的負責人,以及相應的部門(mén),我們有完整的客戶(hù)服務(wù)部門(mén)對接我們的開(kāi)發(fā)商、合作伙伴。

                需要給大家重點(diǎn)推薦的是我們的PMC部,PMC部確保提前兩個(gè)月進(jìn)場(chǎng)時(shí)間,了解時(shí)間節點(diǎn)。另外是客戶(hù)服務(wù)部,我們目前可以做到24小時(shí)應急服務(wù),對各部門(mén)出現的應急情況能及時(shí)應對。還有我們的售服部門(mén),主要受理質(zhì)量投訴,并快速形成解決方案。

                我們對開(kāi)發(fā)商合作有專(zhuān)業(yè)的團隊和專(zhuān)門(mén)的部門(mén),第一時(shí)間響應大家的需求。

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                最后,借用我們的品牌Slogan,“星月相伴,真情永遠”,也希望能夠跟在座的開(kāi)發(fā)商持續共同成長(cháng),同時(shí)也熱情歡迎各位領(lǐng)導、各位嘉賓有時(shí)間到我們公司去參觀(guān)、指導。謝謝大家!

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                主持人:感謝陳總富有激情的演講。剛才介紹得非常全面,產(chǎn)品系列也非常豐富。對于星月安防有提問(wèn)的開(kāi)發(fā)企業(yè)請舉手。

                嘉賓:陳總您好,我是當代置業(yè)的。有一個(gè)問(wèn)題,剛才您講了星月安防成立了客戶(hù)服務(wù)部,想了解一下星月安防在入戶(hù)門(mén)安裝之后,兩年質(zhì)保期內有什么樣具體的措施來(lái)降低業(yè)主投訴率呢?

                陳星慰:這個(gè)問(wèn)題放大一點(diǎn)應該是行業(yè)里面很大的需要持續完善的地方。我們星月安防對于門(mén)安裝之后,交給業(yè)主之后,我們建立了分階段的回訪(fǎng)和維修服務(wù)。第一個(gè)回訪(fǎng)就是業(yè)主已經(jīng)收了樓之后,在使用第一個(gè)禮拜我們會(huì )有回訪(fǎng)電話(huà)。第二,我們會(huì )有相應的辦事處和經(jīng)銷(xiāo)商,隨時(shí)接到派單,客戶(hù)有一些問(wèn)題打過(guò)來(lái)電話(huà),24小時(shí)響應之后,我們會(huì )在最近的距離之內給到客戶(hù)和業(yè)主解決問(wèn)題。至于兩年之內的售后,我們也還在進(jìn)行摸索這個(gè)機制,目前我們能做到的是第一時(shí)間響應,然后以最快的進(jìn)度去解決這個(gè)問(wèn)題。我們主動(dòng)解決、主動(dòng)回訪(fǎng),我相信這個(gè)隨著(zhù)行業(yè)不斷發(fā)展,整個(gè)行業(yè)的售后服務(wù)會(huì )不斷完善。

                主持人:謝謝陳總!



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